×

WAŻNY KOMUNIKAT!

PWiK Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej od 1 lipca wznawia bezpośrednią obsługę Klientów oraz przyjmowanie wpłat gotówkowych w kasie przedsiębiorstwa.

W związku z powyższym informujemy, że Biuro Obsługi Klienta i kasa będą czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 13:00.

W celu przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się koronawirusa powodującego chorobę COViD-19, w trosce o Państwa zdrowie i bezpieczeństwo, a także naszych pracowników, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

  • obsługujemy tylko klientów w maseczkach (poprawnie założonych) oraz w rękawiczkach jednorazowych,
  • przy wejściu do budynku wymagamy dokonania dezynfekcji rąk (pojemnik z płynem dezynfekującym umieszczony jest przy wejściu),
  • wewnątrz budynku BOK może znajdować się tylko 1 osoba.

Ze względu na istniejące nadal zagrożenie epidemiczne, zachęcamy Państwa, do załatwiania spraw w następujący sposób:

  • drogą pocztową na adres: PWIK Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej, ul. Pokoju 13, 41-709 Ruda Śląska
  • drogą elektroniczną: bok@pwik.com.plawarie@pwik.com.pl
  • pod numerami telefonów: Biuro Obsługi Klienta 32 / 34 24 300, bezpłatny numer awaryjny 994.

Ponadto ponownie informujemy, iż nadal wstrzymujemy się z działaniami w terenie mającymi na celu m.in.: wymianę wodomierzy, odczytów wodomierzy lub innymi pracami eksploatacyjnymi, które nie są niezbędne dla utrzymania prawidłowego funkcjonowania infrastruktury. Pragniemy również poinformować, że powyższe zmiany nie wpłyną negatywnie na zapewnienie ciągłości dostaw wody, a także odbioru ścieków.

Wprowadzamy nowe wydania Regulaminów E-faktury oraz Usługi SMS

14 lutego 2019

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej informuje, iż z uwagi na konieczność uaktualnienia oświadczeń dotyczących wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, powstały nowe wydania Regulaminów Wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej oraz Usługi informacyjnej SMS.

Wydanie nr 3 Regulaminu Wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej  zamieszczono na stronie internetowej Przedsiębiorstwa, tj. www.pwik.com.pl (zakładka „Strefa Klienta / Dokumenty i wnioski do pobrania”). Klientowi przysługuje prawo złożenia rezygnacji z otrzymywania faktur w wersji elektronicznej zgodnie z § 3 ust.2 Regulaminu.

Wydanie nr 2 Regulaminu Usługi Informacyjnej SMS zamieszczono na stronie internetowej Przedsiębiorstwa, www.pwik.com.pl (zakładka „Strefa Klienta / Dokumenty i wnioski do pobrania”). Klientowi przysługuje prawo złożenia rezygnacji z korzystania z Usługi Informacyjnej SMS zgodnie z pkt. 5 Regulaminu.

Regulaminy wchodzą w życie z dniem 1 marca 2019 r.