Priorytetowym celem Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej jest stałe spełnianie potrzeb Klientów poprzez osiągnięcie i utrzymanie wysokiego poziomu jakości świadczonych usług. Z myślą o mieszkańcach Rudy Śląskiej, powstało Biuro Obsługi Klienta, które dba o usprawnianie i przyspieszenie trybu załatwiania poszczególnych spraw.

BOK zajmuje się:

• wydawaniem warunków technicznych podłączenia do sieci wod.-kan.
• uzgadnianiem projektów technicznych
• uzgadnianiem terminów oraz wykonywaniem odbiorów technicznych i końcowych
• zawieraniem umów z odbiorcami
• rozliczeniem Klientów w zakresie dostawy wody i odbioru ścieków
• przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji
• wszelkimi sprawami z przedmiotowego zakresu działania spółki

Kontakt
PWiK Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej
ul. Pokoju 13
41-709 Ruda Śląska

tel.: 32 34 24 200
fax: 32 24 43 991
e-mail: bok@pwik.com.pl 

Godziny otwarcia Biura Obsługi Klienta
poniedziałek 7:00 – 15:00
wtorek 7:00 – 15:00
środa 7:00 – 15:00
czwartek 7:00 – 17:00
piątek 7:00 – 15:00

Godziny otwarcia Kasy Przedsiębiorstwa
poniedziałek - piątek 7:30 – 14:15

Przyjmowanie Klientów
Klienci w pierwszej kolejności obsługiwani są przez pracowników Biura Obsługi Klienta. Jeśli nie zostałyby zaspokojone ich oczekiwania następnie przyjmowani są przez kierowników komórek organizacyjnych właściwych dla danej sprawy.

W przypadku szczególnej złożoności zagadnienia, Klienci przyjmowani są przez Prezesa Zarządu, po wcześniejszym skierowaniu prośby do sekretariatu Przedsiębiorstwa w celu ustalenia terminu spotkania oraz sprecyzowania jego tematyki.