PWiK w Rudzie Śląskiej otrzymało dofinansowanie w wysokości 13 300 097,26 zł na realizację Projektu pn. „Rozwój e-usług publicznych wraz z cyfryzacją procesów w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej”. Dofinasowanie udzielono w ramach programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021–2027 (FESL) Działanie 01.04 Cyfryzacja administracji publicznej na rozwój nowoczesnych e-usług publicznych i cyfryzację procesów.

Przyznane fundusze pozwolą na realizację zadań, które znacząco usprawnią obsługę klientów oraz poprawią jakość świadczonych usług.

W ramach inwestycji powstaną m.in.:

• system monitorowania i sterowania obiektami sieciowymi Spółki,
• stacjonarny system odczytu wodomierzy,
• zmodernizowany, nowy zintegrowany system informatyczny do zarządzania Przedsiębiorstwem,
• rozwiązania umożliwiające cyfrową obsługę dostaw ścieków do stacji zlewnych.

Po zakończeniu prac mieszkańcy Rudy Śląskiej zyskają nowe możliwości kontaktu z PWiK. Sprawy będzie można załatwić łatwiej i szybciej — przez Internetowe Biuro Obsługi Klienta, umawiając e-wizytę w Przedsiębiorstwie, korzystając z całodobowego asystenta online lub zgłaszając awarie za pomocą nowoczesnych narzędzi.

Uruchomienie stacjonarnego systemu odczytu wodomierzy oraz cyfryzacja stacji zlewnych pozwolą mieszkańcom na bieżący dostęp, z poziomu aplikacji, do wskazań wodomierzy oraz informacji o przekazaniu ścieków ze zbiorników bezodpływowych lub przydomowych oczyszczalni ścieków do komunalnych oczyszczalni ścieków.

Realizacja projektów nie tylko usprawni pracę PWiK, ale również zwiększy bezpieczeństwo sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. Dzięki nowoczesnym narzędziom i technologiom Spółka będzie mogła szybciej reagować na awarie, a w wielu przypadkach nawet im zapobiegać.

Dla mieszkańców oznacza to mniej przerw w dostawie wody, oraz wyższą jakość świadczonych usług.

Projekt pn.: „Rozwój e-usług publicznych wraz z cyfryzacją procesów w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Rudzie Śląskiej” jest wynikiem analizy potrzeb mieszkańców, przedsiębiorców oraz Zarządu i pracowników Spółki, przeprowadzonej na podstawie ankiet dostarczonych do PWiK w okresie od marca do czerwca 2024 r.